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大多数主题专家在培训中犯的认知负荷错误
当主题专家开展工作场所培训时，他们的知识深度往往会对他们想要教授的人产生不利影响。本文探讨了背后的认知科学，以及 L&D 专业人员可以采取哪些措施。这篇文章首次发表在 eLearning Industry 上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客忘记了什么是“初学者”的专家
专业知识的作用对于开发它的人来说是看不见的。经过多年的刻意练习，复杂的多步骤过程变得自动化。完成这些任务所需的脑力劳动急剧下降。曾经需要有意识地关注的事情现在可以毫无摩擦地流动。这正是使某人成为专家的原因。这正是许多专家成为不可靠的教学传播者的原因。研究人员内森和彼得罗西诺将这种现象描述为“专家盲点”：随着专业知识变得自动，专家不再注意到初学者仍然需要的中间步骤。对于 SME 来说显而易见的事情对于学习者来说却往往是不可见的。
在职场学习中，后果随处可见。入职模块会跳过基本概念，因为 SME 认为这些概念是不言而喻的。在学习者了解基础知识之前，培训平台上的术语就已经过多。 LMS 课程在一节课中介绍了多个概念，但没有足够的时间进行巩固。学习者可能完成培训、通过评估，但在实际工作环境中仍难以执行任务。
中小企业通常会构建 90 张幻灯片，因为从他们的专家角度来看，一切都很重要。与此同时，在接下来的 20 个概念出现之前，学习者仍在尝试理解前几个概念。
培训的设计者感觉很全面。对于学习者来说，常常会感到困惑、仓促和难以应用。
为什么专家盲点如此难以检测
专家盲点如何造成节奏问题
为什么“更多细节”常常会降低学习效果
更多信息并不会自动提高学习效果。这就是为什么合规计划有时会取得很高的完成率，但几乎不会产生行为改变。员工完成了课程，通过了评估，但仍然很难在实际情况中应用所需的程序。