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VA 电子健康记录现代化：支持加速系统部署所需的关键行动
GAO 的发现经过二十年来的三次尝试均未成功，退伍军人事务部 (VA) 在 2017 年进行了第四次努力，即电子健康记录现代化 (EHRM) 计划，以实现其遗留健康信息系统的现代化。 GAO 此前曾报道过 VA 在这项工作中遇到的挑战。在这些报告中，GAO 提出了 18 项建议，以改进成本估算、进度、项目管理、用户采用和满意度以及操作测试。 GAO 将其中 12 项视为优先建议，因为它们对于未来成功部署至关重要。 VA 尚未完全实施 18 项建议中的 16 项。 截至 2025 年 12 月向退伍军人事务部提出的 GAO 电子健康记录系统相关建议的实施情况 报告 建议总数 优先建议数量 建议的实施情况 GAO-25-106874（2025 年 3 月） 3 2 2 优先开放（未实施） 1 关闭（已实施） GAO-23-106731 （2023 年 5 月） 10 10 9 优先开放（未实施） 1 优先开放（部分实施） GAO-22-103718（2022 年 2 月） 2 0 1 开放（未实施） 1 关闭（实施） GAO-21-224（2021 年 2 月） 2 0 2 开放（未实施） GAO-20-473（6 月） 2020) 1 0 1 开放（未实施） 资料来源：GAO 报告。 I GAO-26-1088122025 年 3 月，GAO 报告称 VA 在五个初始站点进行了改进，但指出该部门应对挑战的行动已产生影响
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
经过二十年来三次失败的尝试后，退伍军人事务部 (VA) 在 2017 年进行了第四次努力——电子健康记录现代化 (EHRM) 计划，以实现其遗留健康信息系统的现代化。 GAO 此前曾报道过 VA 在这项工作中遇到的挑战。在这些报告中，GAO 提出了 18 项建议，以改进成本估算、进度、项目管理、用户采用和满意度以及运营测试。 GAO 将其中 12 项视为优先建议，因为它们对于未来成功部署至关重要。 VA 尚未完全实施 18 项建议中的 16 项。
截至 2025 年 12 月向退伍军人事务部提出的 GAO 电子健康记录系统相关建议的实施情况
报告
推荐总数
优先建议的数量
建议的实施情况
（2025 年 3 月）
3
2
2优先开放（未实现）
1 关闭（已实施）
（2023 年 5 月）
10
9优先开放（未实现）
1优先开放（部分实现）
（2022 年 2 月）
0
1 打开（未实现）
（2021 年 2 月）
2 开放（未实现）
（2020 年 6 月）
1
资料来源：GAO 报告。我 GAO-26-108812
2023 年 5 月，GAO 报告称，用户对新系统表示不满，VA 没有充分识别和解决系统问题。 GAO 提出了 10 项优先建议，以解决变革管理、用户满意度、系统故障单和独立运营评估缺陷。 VA 尚未完全实施这 10 项建议。
在 VA 完全实施优先建议之前，未来的部署可能会面临像初始部署中遇到的管理挑战一样延长的风险，并且用户可能无法实现新电子健康记录 (EHR) 系统的最佳使用。