详细内容或原文请订阅后点击阅览
L&D 的新角色：解决工作流程摩擦，而不仅仅是技能差距
当学习生活在碎片化的工作流程中时，学习与发展的影响就会崩溃。修复工作流程摩擦，将技能转化为持续的绩效。这篇文章首先发表在电子学习行业。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客为什么学习会在破碎的工作流程中中断
多年来，学习与发展 (L&D) 一直被定位为负责缩小技能差距的职能。当绩效下降时，反应是可以预见的：制定计划、推出课程、对员工进行认证。然而，即使学习平台变得更加复杂并且内容库不断扩大，一个持续存在的问题仍然存在。员工完成了培训，但行为并没有按照企业预期的速度发生变化。
问题不在于人们不愿意学习。学习越来越多地发生在破碎的系统内。技能是孤立开发的，而必须应用这些技能的工作流程仍然是分散的、手动的和不一致的。在这种环境下，仅注重能力建设的学习与发展已无法取得成功。它的新任务是识别并减少阻碍学习转化为绩效的工作流程摩擦。
在本文中，您将发现...
为什么技能差距不再是主要限制
大多数企业所拥有的技能已经超出了他们能够运用的能力。员工知道该做什么，但很难始终如一地去做，因为工作在系统、团队和审批之间的流动并不顺畅。经理们要求更好的决策、更快的执行和更高的责任感，而员工则需要使用互不相关的工具和不明确的交接。
学习计划通常是为了应对这些症状而部署的。当交易周期放缓时，就会推出销售支持课程。当错误增加时，合规性模块会被刷新。当敬业度分数下降时，就会启动领导力计划。但这些干预措施假设绩效问题根源于个人能力，而不是工作的结构。
实际上，许多性能故障是在学习已经发生之后发生的。问题不在于知识获取，而在于知识应用。应用程序存在于工作流程中。