关于研究 欧洲康复平台 (EPR) 每年都会就与支持残疾人相关的主题开展研究。通过收集良好实践并对其进行分析,该研究旨在为 EPR 成员和其他利益相关者提供有趣的项目、方法和服务以供学习。这篇分析论文重点关注人工智能对残疾人社会服务的影响。该研究的目的是为社会服务提供者提供有用的信息和分析,说明人工智能工具传播带来的挑战和机遇,以及项目机会、所需的支持和以包容性方式使用人工智能的良好实践。通过这样做,该论文旨在帮助整个欧洲的服务提供商参与人工智能并可持续地整合它。本文借鉴了 EPR 成员的专业知识和活动,例如 EPR 2020 年会“拥抱数字化转型:优质服务的灵感和创新”。主要考虑的方面是:1) 人工智能给整个社会带来的挑战和机遇;2) 人工智能对残疾人服务提供者的影响; 3)人工智能在社会服务领域的良好实践,重点是培训和教育。