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今年的调查结果印证了去年的调查结果，受访者表示，人工智能正在为金融服务公司实现一系列有意义的用例。整个行业的三大优先事项中的前两名仍然是欺诈检测和算法交易，而对话式人工智能则首次进入前三名。更重要的是，投资于每个用例的公司比例同比大幅增长，其中承保和收购、对话式人工智能以及反洗钱 (AML) 和了解客户 (KYC) 欺诈检测的百分比增幅最大。有趣的是，我们研究跟踪的 13 个用例中有 9 个被至少 15% 的受访者公司使用，而在去年的调查中，没有一个用例的行业渗透率超过 14%。这表明人工智能在金融服务领域的应用迅速，这要求银行投资企业人工智能战略和基础设施。
2022 年金融服务领域人工智能发展状况
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