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人工智能开始获得广泛应用的新领域之一是客户服务领域，医疗机器人很可能很快就会成为医疗服务提供商提供的服务的一部分。机器人是一种人工智能应用程序，患者可以通过网站上的聊天窗口或电话与之互动，以获得针对其请求的帮助。机器人可用于多种情况，例如在线安排与患者提供商的后续预约。其他示例包括机器人帮助患者满足其药物或账单需求。这些用例可改善客户服务；为基本请求（例如安排、账单和其他临床请求）提供全天候协助；并降低医院的总体管理成本。
医疗保健领域的人工智能前景光明，但安全问题依然存在
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