机构名称：
¥ 6.0
•启动了一个面向公共的安全性网站，以跟踪该机构在实现最高客户服务目标方面的进步。•将SSI差额审查所需的门槛金额从5,000美元增加到15,000美元。这一变化加快了大约198,000个SSI接收者的不足的释放。•推出了新的残疾，幸存者，消除意外之财/政府养老金的抵消，以及用简单语言写的ssa.gov上的家庭部分，并翻译成西班牙语。•对于数字指标，SSA.GOV的得分为100％，这是数字体验委员会的有效性。•使用可访问/508的软件更新了1,217个现场办公室的1,400多个售货亭。•发布了我们的第一个全球语言访问计划，其中包括我们有限的英语水平（LEP）政策和语言访问实施计划。•为我们的员工做出索赔决定的范围内的代理机构范围内的多样性，公平，包容性和可及性（DEIA）培训。此培训均可提供所有员工，并且与我们致力于促进公平和公正的裁决的承诺相吻合。•通过与提交9,700多个SSI索赔的第三方索赔合作伙伴合作，增加了对SSI计划的访问权限，并在有针对性的邮政编码中进行了近2,400次宣传事件。•对客户调查的25个声音创建并收集了反馈，其中还包括客户评论。这些调查为捕捉客户的需求，期望，偏好和经验提供了一种积极且一致的方法。•确定了200多个客户痛点，并制作了全面的旅程图，以增强初始残疾索赔的客户体验。•与七个州完成了合同谈判，包括通过出生时枚举（EAB）包括种族和种族数据。
最终草案SSA FY 2024年度绩效报告ACOSS签名
主要关键词
相关文件推荐
