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¥ 3.0
摘要本研究研究了影响在斯里兰卡成功采用在线银行服务的因素。尽管在线银行提供了许多优势，但其在该国的接受仍然很低。为了解决此问题，本研究应用了戴维斯（Davis）于1989年引入的技术接受模型（TAM），重点关注影响在线银行采用的关键属性。该研究调查了影响斯里兰卡在线银行服务有效部署的决定因素，并通过在互联网银行用户中分发的问卷收集数据。人口统计和相关分析，并通过使用Smart PLS软件的可靠性测试和路径分析评估了自变量对在线银行采用的影响。调查结果表明，诸如感知的福利，易用性和客户态度等因素会极大地影响该国使用在线银行服务的意图。此外，该研究强调了消费者和银行在线银行的优势，包括便利，节省时间和成本效率。研究表明，银行应将这些好处传达给客户，以提高采用率并提高服务质量。这些发现为斯里兰卡银行和政策制定者提供了重要的见解，旨在促进在线银行业的使用并改善金融包容性。
影响成功采用
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