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¥ 1.0
营销通过提高对产品或服务的认识，吸引客户并影响其购买决策，在企业的成功中起着至关重要的作用（Perez等，2015）。此外，营销涉及广告，消费者研究和产品设计，以帮助企业与客户建立联系，建立声誉，促进长期关系，促进销售，在市场上保持相关性并根据相关信息做出明智的决策。在营销的发展中，有几个阶段反映了营销方法的范式转变（Kirchberger等，2020）。营销1.0专注于创建最佳产品，而Marketing 2.0则强调客户取向并创建满足其需求的产品。Marketing 3.0介绍了客户的“隐藏需求”概念和业务中的社会意识。随后，数字世界的出现带来了营销4.0的变化，这在整个旅程中围绕着客户体验。营销5.0以平衡的方式结合技术和人类元素，为客户提供新的有意义的体验。
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