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GBS的人才游戏是残酷的，是该领域领导者的首要挑战（请参阅图表3）。传统对成本效率和过程标准化的关注已将其视为低价值运营功能的看法。这通常会阻止高素质专业人员在GBS中寻求职业，从而将人才库限制在更加交易的心态的人身上。一旦获得人才，保留GBS角色的熟练专业人员可能同样具有挑战性。高流失率可以归因于几个因素，包括有限的职业发展机会，缺乏参与战略计划以及交易工作的单调。
全球商业服务（GB）的未来
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