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• 由于公司破产和/或试图逃避责任(包括通过凤凰化)而无法按时支付赔偿的公司数量减少 • 消费者以物有所值的价格获得适当的服务 我们于 2021 年 9 月发布的消费者投资战略概述了 4 个优先事项,包括减少诈骗和采取行动降低 FSCS 征税。我们于 2022 年 4 月发布的业务计划包括减少和防止严重伤害以及制定和测试更高标准的承诺。我们的财务顾问战略补充并支持这些优先事项的实现。 合适的建议 我们对风险的看法 提供合适的建议是金融咨询公司的支柱,也是我们工作的重点。这涵盖了向零售消费者提供的所有投资建议,包括养老金转移和退休收入建议。自政府进行养老金自由和选择改革以来,消费者在从养老金中提取资金方面有了更大的灵活性。确保养老金和其他资产在消费者退休期间按计划维持生活是金融建议的一个关键方面。在刚开始和退休期间提供不合适的建议,可能会让消费者随着时间的推移在经济和情感上不必要地挣扎。就从固定收益计划转移养老金提供合适的建议是一项复杂的事情,需要知识、良好的判断力和对细节的关注。过去,太多公司没有向消费者提供足够质量的服务,并建议的转移不符合消费者的最佳利益,导致退休生活方式不确定和减少。这在对前英国钢铁养老金计划 (BSPS) 成员的建议方面尤为明显,我们审查的建议中几乎有一半 (46%) 是不合适的。我们对您的期望总体而言,公司应该考虑不合适建议的潜在原因,并确保他们正在采取必要措施适当管理或避免风险。当消费者遇到不合适的建议时,我们发现这通常是由个人行为、不当行为、缺乏诚信、利益冲突管理不善以及未能提供充分监督的薄弱系统和控制所驱动的。公司可以考虑定期审查客户档案样本,以检查所提供建议的质量,外部档案审查是公司在考虑消费者收到的建议质量时的一个有用工具。在推荐退休策略时,公司应确保充分考虑多年来市场条件和消费者情况的潜在变化,以及客户的当前目标。重要的是,消费者要意识到可能影响他们计划的财务未来的风险。积极提供养老金转移建议的公司应确保他们了解我们的网页,该网页提供了重要信息,可补充我们关于固定收益养老金转移的规则和指导。这包括固定收益建议评估工具 (DBAAT),可帮助公司评估个人建议的适用性。我们最近宣布了一项消费者补救计划,该计划将涵盖为前 BSPS 成员提供建议的公司。我们希望所有相关公司都遵守

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