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在复杂的商业环境中，对智能解决方案的追求已将人工智能 (AI) 置于许多运营业务决策的核心，尤其是在零售业。由于零售商对 AI 的投资颠覆了价值链，他们必须适应组织变化，但在将 AI 集成到零售价值链中时，如何应对组织挑战的研究有限。本研究通过对 23 位零售业高管和 AI 供应商的专家采访，调查了零售商在将 AI 集成到其价值链时遇到的社会技术挑战，并提出了解决这些组织障碍的策略。我们确定了影响零售业 AI 实施的微观、中观和宏观因素，并提出了 AI 实施指南来解决变更管理流程。该框架可作为指导，帮助您应对复杂的 AI 采用格局，强调采用一种整体方法，不仅考虑内部组织动态，还考虑外部市场力量。
人工智能实施指南针
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