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计算机科学工程系 2,3 Dronacharya 机构集团，大诺伊达，北方邦，印度 摘要：无论是在商业领域还是在公共生活中，人们总是希望确保自己的自由——言论自由、交流自由，最重要的是选择自由。然而，这种自由的概念很少扩展到消费者知识的视角。毕竟，顾客是人，自由是购物和饮食概念的核心。欢迎来到人工智能 (AI) 的世界。当人工智能与客户体验相结合时，它可以创建客户旅程，让客户拥有自己的体验，最终带来更多的代理和更满意的客户。当今，在业务效率中最重要的是客户关系管理以及为他们提供业务解决方案所需的时间。盈亏图在很大程度上取决于用户对公司或组织的信任和体验。了解在教育、银行、电信、软件解决方案公司等各个领域使用 ERP 系统的重要性在当今的 IT 行业是众所周知的。从自助餐厅的收入和成果到公司的收入和营业额到借方和贷方；从学生的细节到学生在特定学科的学术表现，一切都可以通过开源软件 SAP 实现。实施与人工智能集成的 SAP 的强大功能可以提高公司的效率。据 SAP 称，Gartner 的最新报告指出，“到 2023 年，处于数字化转型高级阶段的组织将发现，糟糕的客户体验是他们继续成功的最大障碍。”客户误解可能是由于无法有效管理投诉、误解客户反馈以及忽视客户偏好造成的。需要缩小自由与技术之间的差距。如果将人工智能与 SAP 集成，它可以缩小这一差距。关键词：SAP
SAP 中的人工智能实施
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