分行经理的职责是领导和管理我们提供的分行服务的各个方面。这包括储蓄和抵押贷款,提供领导和组织柜台业务的顺利运行以及提供模范客户服务。该职位的一个关键要素是识别分行服务产生的良好和不良结果,并确保分行运营以消费者责任原则为基础,即我们采取行动为会员提供良好的结果。该职位将始终在前台,并将参与与经过或与分行接触的当地社区的接触。因此,该个人将与参与经理和营销经理密切合作,从分行的角度推广协会和我们提供的服务。该个人负责确保协会的现金、支票和其他分行资产的安全,并严格遵守协会的政策和程序,以保护会员员工和资源免受欺诈和其他犯罪活动的侵害。该职位将监督分行团队并领导质量保证活动,以始终证明良好的客户参与度。个人将需要支持分支机构团队发展他们的技能,以处理他们每天可能面临的各种情况。培训和开发分支机构团队资源是该职位的重要组成部分。客户服务经理将为他们提供支持,并每天向他们汇报。该职位的一部分是需要向高级管理团队和高管提供准确和及时的信息,以便他们就分支机构领域的开发、管理和控制做出决策。个人也将受到鼓励,支持分支机构的发展,使其成为协会的主要分销渠道。产品开发的投入对于塑造我们通过分支机构向客户提供的服务至关重要,而审查现有产品系列的成功与否以及如何根据我们当地客户不断变化的需求进行定制将是该职位的关键部分。
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