摘要 - 增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术已成为电子商务领域中的变革性工具,重塑了客户互动并重新定义了在线购物体验。这篇全面的文献综述调查了AR和VR对电子商务的多方面影响,研究了其理论基础,实际含义以及对整个行业转型的潜力。通过对各种案例研究和学术研究的探索,这项综述阐明了这些技术对电子商务生态系统中各种利益相关者的深刻含义。它深入研究了AR/VR技术的发展,它们对消费者行为,竞争动态以及它们所提出的挑战和机遇的影响。本文为研究人员,电子商务从业人员和行业利益相关者提供了宝贵的资源,提供了见解,以利用AR和VR的跨形态潜力,同时解决相关问题
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