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自从大约 250 年前工业革命开始以来，客户就一直要求通过更高的可靠性、可维护性和可支持性 (RMS) 实现更好、更便宜、更快、更少投入。当人们开始从事为他人而非为自己提供产品的业务时，他们的客户总是希望确保自己不会被剥削，并且他们能够物有所值，产品能够满足需求。今天的客户也不例外。唯一改变的是，公司规模扩大了，产品变得更加精致、复杂和昂贵，而客户变得更加苛刻，甚至更加不信任。正如所有形式的进化一样，红皇后综合症 (Lewis, C. 1971, Matt, R., 1993) 永远存在——在商业中，就像在所有事物中一样，你必须继续跑得更快才能停下来。无论你把某样东西做得多么好，它都永远不会保持足够好的状态。运营商希望实现无限的性能，零生命周期成本，从接收之日到处理之日，始终保持 100% 的可用性。设计师/制造商/供应商/生产商的任务就是尽可能接近这些极限，或者至少接近
生命周期成本和可靠性工程教程
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