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VA 残疾福利：机构已采取措施，但管理和现代化其计划仍面临挑战
GAO 的发现在过去 20 年中，退伍军人事务部 (VA) 采取了各种措施来改进和解决与其残疾补偿计划相关的挑战，例如改革其上诉程序。然而，GAO 之前的工作表明，退伍军人事务部改革其伤残补偿计划的努力并没有始终如一地取得预期的改进。许多挑战的根源在于 VA 领导者和管理者没有充分利用领先的管理实践。例如：改革举措。 GAO 的 2022 年报告发现，从 2017 财年到 2020 财年，VA 采取了 23 项举措来改革残疾计划。GAO 仔细研究了其中的 5 项举措后发现，VA 并未始终遵循有效改革的领先实践，例如制定目标和让关键利益相关者参与。为了解决这些不足，GAO 提出了 8 项建议（VA 同意或原则同意）。截至 2025 年 10 月，VA 已解决了 6 项建议，并部分解决了其余 2 项建议。其中一项建议（GAO 认为优先实施）是让 VA 制定和实施一项政策，描述 VA 官员在采取措施改革该计划时应遵循的领先做法。残疾考试和培训。高质量的残疾检查和索赔处理人员培训在准确确定资格和防止欺诈、昂贵的返工和处理延迟方面发挥着关键作用。然而，GAO 之前的工作已经确定了 ch
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
在过去 20 年中，退伍军人事务部 (VA) 采取了各种措施来改进和解决与其残疾补偿计划相关的挑战，例如改革其上诉程序。然而，GAO 之前的工作表明，退伍军人事务部改革其伤残补偿计划的努力并没有始终如一地取得预期的改进。许多挑战的根源在于 VA 领导者和管理者没有充分利用领先的管理实践。例如：
改革举措。 GAO 的 2022 年报告发现，从 2017 财年到 2020 财年，VA 采取了 23 项举措来改革残疾计划。GAO 仔细研究了其中的 5 项举措后发现，VA 并未始终遵循有效改革的领先实践，例如制定目标和让关键利益相关者参与。为了解决这些不足，GAO 提出了八项建议（VA 同意或原则同意）。
改革举措。 2022截至 2025 年 10 月，VA 已解决了六项建议，并部分解决了其余两项建议。其中一项建议（GAO 认为优先实施）是让 VA 制定和实施一项政策，描述 VA 官员在采取举措改革该计划时应遵循的主要做法。
残疾检查和培训。高质量的残疾检查和索赔处理人员培训在准确确定资格和防止欺诈、昂贵的返工和处理延迟方面发挥着关键作用。然而，GAO 之前的工作已经确定了 VA 在这些领域面临的挑战。
残疾检查和培训。 2024 2025GAO 的 2021 年报告强调了 VA 对索赔处理者培训管理的不足，例如 VA 是否评估培训结果。为了解决这些不足，GAO 提出了 10 项建议，截至 2025 年 10 月仍有 4 项建议尚未落实。
2021 程序现代化。 2012GAO 为何进行这项研究
它基于 2012 年至 2025 年之前报告的调查结果。
curdae@gao.gov