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B2B 领域存在一个误解。许多营销人员和销售专业人士认为 B2B 交易是非个人化的，并且完全基于理性的决策。然而，麦肯锡公司和 B2BMarketing.net 等专家建议 B2B 公司应该像 B2C 公司对待个人客户一样关注和关心他们的客户。以客户为中心的思维方式是 B2C 的必备理念。现在，随着客户期望和标准的快速提高，B2B 领域的公司也必须改善客户体验。1
B2B 领域 7 大以客户为中心的营销趋势
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