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▪ ▪ 推导和检验客户价值方程:参与者将分析 B2B 价值的八大支柱,并确定其组织内对客户满意度影响最大的战略领域。 ▪ ▪ 使用客户价值方程设定执行优先级:参与者将学习如何设定执行优先级,以支持其公司的客户价值方程,从而推动销售增长和利润。 ▪ ▪ 了解客户价值与营销、客户参与或客户导向的区别:参与者将回顾客户价值作为一种独特战略能力的重要性,并了解它与客户参与、客户体验和服务质量的区别。
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