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新德里贾米亚米利亚伊斯兰大学。摘要目的——在数字技术时代，人工智能 (AI) 的采用至关重要。这篇评论文章旨在评估酒店业人工智能方面的文献。方法——这篇评论文章采用了叙述性综合。此外，系统地回顾了文献，以探索酒店业的人工智能。文献和信息来自 EBSCO、Google Scholar、Scopus、Web of Science 和 Science Direct 上的各种书籍和研究文章。纳入标准是明确定义酒店业各个方面的人工智能、以英文出版和撰写并经过同行评审的研究。采用内容分析。结果——人工智能的使用是经济发展的一个战略性和关键因素。此外，人工智能技术越来越多地被用作数字助理。它们以多种方式帮助酒店业的企业，包括改善客户服务、扩大运营能力和降低成本。然而，人工智能的进步也存在一些风险，例如低技术部门的失业、因机器人自主而失去控制以及安全、保障和隐私问题。结论——人工智能技术对酒店业的劳动力和就业既有积极影响，也有消极影响。建议——建议考虑对酒店业或其他行业的人工智能应用进行定量研究。此外，定性方法可以清楚地了解进一步研究的洞察结果。研究意义——这篇评论文章为现有的酒店业人工智能应用文献做出了贡献。因此，它可以用来指导未来对酒店业人工智能应用的研究。它还可以帮助学者通过纳入更多潜在元素来拓宽他们的研究范围。实际意义——这篇评论文章可以帮助人们更好地理解酒店业人工智能的应用。此外，它可以帮助酒店业或任何行业的企业主、经理和营销人员通过使用人工智能实施适当的策略来满足客户和员工的需求和期望，从而实现和提高高业务绩效。关键词：人工智能（AI）、采用、酒店业、评论介绍在数字技术时代，人工智能（AI）的采用至关重要。自诞生以来，人工智能为各行各业带来了无数机遇和挑战，其中也包括酒店业。同样，在将创新转化为全球经济时，人工智能也是必须考虑的因素。
酒店业的人工智能（AI）
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