本研究旨在探索人工智能在组织公民行为与员工绩效关系中的调节作用。组织公民行为涵盖了有助于提高组织效能的员工自愿行为,从现代工作场所的角度来看越来越重要。随着组织吸收人工智能技术,了解所述技术如何影响员工绩效变得至关重要。本研究还探讨了人工智能如何增强或削弱组织公民行为对中小企业员工绩效的影响。本研究的研究样本是来自印度尼西亚望加锡的 243 家烹饪中小型企业。研究结果最终表明,人工智能不仅支持员工履行职责,而且还塑造了他们参与组织公民行为的意愿,最终影响整体绩效结果。本研究还讨论了对管理实践和未来研究指南的影响,强调了利用人工智能营造高效工作环境的重要性。 关键词:组织公民行为;员工绩效;人工智能;中小企业;