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近期的疫情大大加速了对话式人工智能的采用。普华永道的一项研究发现，52% 的公司在 2020 年加大了对人工智能的采用，这直接导致了新冠疫情的爆发。这反映了消费者消费习惯的转变，59% 的消费者表示，在后疫情时代，他们比以往任何时候都更关心客户体验以及他们支持和消费的品牌。消费者将在线与品牌互动，而不是去分店或商店，他们坚持认为体验会得到改善以促进这种偏好。
2023 年解锁对话式人工智能的未来：
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