在这里,实施的背景非常重要。Uber 和 Lyft 几乎实现了传统管理者所有职能的自动化(冲突或投诉解决等某些任务仍通过人工进行)。由于工作任务的复杂性和多样性,大多数标准组织不太可能出现这种情况。在传统组织中,我们预计人类和人工智能将在执行管理职能时建立以技术为中介的伙伴关系。想想企业培训计划。人工智能可以为员工提供个性化的基于网络的培训,并有效衡量生产率的提高。然而,对于其他任务,特别是那些更具创造性和战术性的任务,例如头脑风暴和战略思维,或者那些需要同理心等社交技能的任务,可能需要人类指导。
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