机构名称：
¥ 1.0
提供商必须考虑谁在使用和需要使用他们的服务，并计划并设计它们以满足特定需求。妇女在所有年龄段的人中使用本地巴士服务的使用量超过男性，而使用最高的是17-20岁和70岁以上，而男性平均每年进行的铁路旅行略高于女性。3人的行动能力有限的轨道少于没有行动障碍的人，他们所面临的障碍的范围从封锁或缺席的轮椅坡道到无法接近的厕所，到无台阶通道的商店和平台。所有提供商都必须了解漏洞，并就其提供的基本服务提供有关访问，沟通和/或安全性的额外支持。例如，通过了解某些心理健康状况如何影响客户与公用事业提供者互动或愿意在家中进行工作的能力。
多样性和包容策略2020-2023
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