机构名称：
¥ 1.0
这项研究旨在研究人工智能对客户满意度的影响以及沙特阿拉伯银行在实施这项交叉切割技术方面面临的挑战。该研究使用了调查设计，并收集了100名参与者，主要是银行客户和银行官员的回复。结果表明，人工智能（AI）与客户满意度（CS）显着相关。这表明客户满意度往往会随着AI在银行业中的应用而同时提高。调解分析结果表明，易用性仅介导了AI和CS之间关系的9.82％，并且在统计学上不显着（β= 0.0607（95％Cl：-.0246，.146），Z = 1.39，p = 0.163。该研究为沙特阿拉伯银行提供了实用的见解，强调了增强AI采用以促进客户满意度的必要性。还概述了框架，以最大程度地限制挑战和障碍，以防止AI的实施，包括促进数据安全和客户隐私。
沙特阿拉伯银行业的人工智能
主要关键词
相关文件推荐
