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本研究在马来西亚在线机票购买者的特定背景下考察了在线品牌信任及其影响因素。总结了有关在线品牌信任驱动因素的学术文献，发现有必要对在线品牌信任进行研究。因此，我们的假设是口碑、在线体验、安全/隐私、感知风险、品牌声誉和质量信息对在线品牌信任有显著影响。我们的假设正在根据上述变量对马来西亚在线机票购买者进行测试。采用调查方法，通过问卷调查收集了 289 名在线机票购买者的数据；进行了有效性和可靠性测试以及因果关系分析（多元回归分析）。根据研究结果，安全/隐私、口碑、在线体验、质量信息和品牌声誉似乎与在线品牌信任有着显著的正相关关系。将结果与早期的研究结果进行了比较，并讨论了局限性，并讨论了进一步的研究。本研究为消费者的在线品牌信任提供了深刻的理解。
哪些因素影响在线品牌信任 - SciELO Chile
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