在大多数情况下,人工智能系统通过自动分析大量数据来提高政府绩效。人们认为它们比人类驱动的分析提供更全面、更准确的见解。然而,情况并非总是如此,因为计算机数据分析的结果取决于可用数据的质量和所采用算法的准确性。但除了我们确实知道的问题和挑战之外,“已知的已知”,更不用说我们不知道的许多“未知的未知”,人工智能的固有特性及其显示的学习特性强调了许多“已知的未知”的存在。也就是说,我们知道但不知道如何解决的挑战和问题。这意味着迫切需要解决人工智能目前的局限性以及不当使用人工智能系统可能对公民产生的负面后果和副作用。