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悄悄损害销售业绩的技能差距
我发现隐藏的技能差距阻碍了销售的成功。了解有针对性的开发如何提高绩效和收入。这篇文章首次发表在电子学习行业。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客为什么 缩小能力差距是收入领先者的战略重点
即使在技术、客户智能和流程优化方面进行了大量投资，销售组织仍然发现很难应对绩效不一致、销售周期延长和收入机会损失的问题。尽管人们通常将其归咎于市场波动和竞争压力，但一个不太明显的因素正在悄然削弱业绩：销售团队中不断扩大的技能差距。
如今的买家旅程比以往任何时候都更加先进。客户正在寻找一位可以像顾问一样与之交谈的销售人员，为他们提供个性化的见解并根据价值继续对话。然而，销售人员往往不具备足够的技能来满足这些需求。事实上，这种差距是提高绩效的隐藏障碍，导致生产力下降、客户关系恶化，最后无法达到收入目标。
对于旨在获得并保持竞争优势的公司来说，通过全面的销售支持开发来弥补能力差距已成为主要业务目标，而不是副业举措。
了解现代销售技能差距
人们普遍的理解是，销售技能差距是指销售人员目前拥有的知识与他们根据市场需求所需要的知识之间的差异。更重要的是，过去能够提供可靠且持续结果的经典销售方法已不再有效。
如今，销售人员被期望能够向买家咨询、分析数据、进行数字化交互、了解买家的想法、协商并以有效的方式传达解决方案。尽管如此，许多公司仍在使用老式的入职技巧，并时不时地进行辅导。