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2025 年纳税申报：需要进行机构改革管理和劳动力规划，以应对未来 IRS 运营的严重风险
GAO 的发现在 2025 年报税季，美国国税局 (IRS) 的纳税申报表处理和客户服务表现与往年相似。美国国税局没有达到 13 天处理纸质申报表的目标，但 2025 年处理纸质申报表所需的天数 (16) 比 2024 年 (20) 少。国税局在这两年还接听了大约 900 万个电话。在报税季末和 2025 财年，国税局积压的纳税人信件仍高于大流行前的水平，因为国税局继续努力平衡电话服务和信件的需求。但国税局没有减少积压的计划。如果没有计划，国税局将面临无法有效减少积压案件的风险，并且可能无法及时为纳税人提供服务。 2025 年，国税局的员工队伍发生了大规模变化。国税局调整了运营以遵守新指令，包括恢复面对面工作。 IRS 数据显示，截至 2025 年 1 月，共有 17,047 名员工（约占 IRS 员工总数的 17%）在 2025 年通过延期辞职和提前退休计划离开 IRS。其中包括处理申报表和提供客户服务的部门的 5,162 名报税季员工。然而，2025 年的申请季基本上没有受到这些变化的影响。国税局要求接受延期辞职或提前退休的报税季工作人员留任至报税季结束。美国国税局官员告诉政府问责局，国税局正在制定一项新的战略劳动力计划，以配合现任政府的优先事项，之前的计划已被搁置。如果
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
在 2025 年报税季，美国国税局 (IRS) 的纳税申报表处理和客户服务表现与往年相似。美国国税局没有达到 13 天处理纸质申报表的目标，但 2025 年处理纸质申报表所需的天数 (16) 比 2024 年 (20) 少。国税局在这两年还接听了大约 900 万个电话。在报税季末和 2025 财年，国税局积压的纳税人信件仍高于大流行前的水平，因为国税局继续努力平衡电话服务和信件的需求。但国税局没有减少积压的计划。如果没有计划，国税局将面临无法有效减少积压案件的风险，并且可能无法为纳税人提供及时的服务。
2025 年，国税局的员工队伍发生了大规模变化。国税局调整了运营以遵守新指令，包括恢复面对面工作。 IRS 数据显示，截至 2025 年 1 月，共有 17,047 名员工（约占 IRS 员工总数的 17%）在 2025 年通过延期辞职和提前退休计划离开 IRS。其中包括处理申报表和提供客户服务的部门的 5,162 名报税季员工。然而，2025 年的申请季基本上没有受到这些变化的影响。国税局要求接受延期辞职或提前退休的报税季工作人员留任至报税季结束。美国国税局官员告诉政府问责局，国税局正在制定一项新的战略劳动力计划，以配合现任政府的优先事项，之前的计划已被搁置。如果国税局的新计划不能解决其劳动力挑战，国税局将无法系统地确定未来的劳动力需求和相关目标的策略。
IRS 2025 通过延期辞职和提前退休计划离职
注意：有关 IRS 2025 年离职数据的更多详细信息，请参阅 GAO-26-108116 中的图 9。