制定和管理战略:能够;为他人提供工作目的和重要性的指导,设定符合战略目标的工作任务并传达预期结果,了解部门目标并相应地调整项目活动,考虑已确定问题的后果并评估其对工作计划和运营目标的潜在影响,从各种来源收集和调查信息并探索新的想法和不同的观点,研究可能增强服务交付的最佳实践方法,这些对这一角色很重要。 实现成果:能够;严格审查项目/计划的绩效,找出需要改进的领域并发起变革以确保取得积极成果,确定能够提升和支持绩效的关键人才,保持灵活性并对需求的变化做出反应,寻求专业知识并利用他人的专业知识和技能,制定明确的项目实施计划和时间表并概述支持成功的具体活动,以积极灵活的方式应对变化和不确定性,与他人分享信息和自己的专业知识,监督项目直至完成,监控项目进度并根据需要调整计划以满足最后期限,致力于实现高质量的成果并寻求利益相关者的反馈以衡量满意度,这些都是这一角色的基础。 建立富有成效的关系:能力;与内部和外部关键人物网络建立并保持良好关系,积极主动地提供互利关系的帮助,预测并响应内部和外部客户的需求,参与、鼓励和认可人们的贡献,咨询和分享信息并确保其他人了解问题,与团队合作,鼓励探索不同的观点并尝试从不同的角度看待事物,识别团队中的学习机会和优势并相应地委派任务,设定明确的绩效标准并及时给予表扬和认可,以获得认可和解决问题的方式提供建设性的客观反馈,及时处理不良表现是该角色的要求。 体现个人诚信和自我意识:这个角色需要;对诚信、专业、正直和个人发展有高度的个人承诺,遵守行为准则,在受到挑战时能够坚持自己的立场,在需要时寻求建议和指导,承担个人责任以达到目标,并表现出主动性和积极性,以在最后期限前推进工作,能够保持积极的态度并以可控的方式应对压力——尽管受到批评和挫折,但仍继续推进工作,致力于学习和自我发展,接受挑战和新机遇。通过提供公正坦率的建议、建设性地挑战重要问题并提出解决方案来应对风险。积极识别和管理风险问题,并根据需要不断升级。 有效沟通和影响:表现出以下能力:
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