机构名称：
¥ 1.0
摘要 人工智能 (AI) 已在多元化的背景下扩展，它渗透到了我们的社会生活中，是算法决策的重要组成部分。非 AI 专家的最终用户采用 AI 技术，尤其是 AI 支持的设计仍然有限。难以理解、不透明的决策以及使用 AI 的困难成为阻碍这些最终用户采用 AI 技术的障碍。如何基于 AI 技术设计用户体验 (UX) 是一个有趣的探索话题。本文研究了如何使用名为 Smart Service Blueprint Scape (SSBS) 的框架让非 AI 专家最终用户参与 AI 支持应用程序的设计过程，该框架旨在通过映射和翻译基于 UX 的 AI 决策来建立 UX 和 AI 系统之间的桥梁。以荷兰移动服务“stUmobiel”作为设计案例研究。目标是设计一个面向 stUmobiel 最终用户的预订平台。与案例用户共同创造并确保他们了解人工智能设计的决策和服务提供过程对于促进用户采用至关重要。此外，人工智能伦理问题也出现在设计过程中，应该从更广泛的意义上进行讨论。关键词：人工智能、服务设计、伦理、用户体验、智能服务蓝图景观 (SSBS) 框架联系人：李帆埃因霍温理工大学工业设计荷兰，f.li@tue.nl
让最终用户参与到人工智能智能服务中 - ...
主要关键词
相关文件推荐
