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摘要人工智能已经成为影响全球各行各业的热门词汇。随着这种先进技术的兴起，人们始终会思考它对我们的社会生活、环境和经济的影响，从而影响所有为可持续发展所做的努力。在信息时代，决策者可以获得大量数据。大数据是指不仅规模大，而且种类繁多、速度快的数据集，这使得使用传统工具和技术很难处理它们。由于此类数据的快速增长，需要研究和提供解决方案，以便为不同行业和业务运营处理和提取这些数据的价值和知识。大量用例表明，人工智能可以在危机时期确保向公民、用户和客户有效提供信息。本文旨在分析一些可以应用于人工智能和大数据的不同方法和场景，以及该应用在各种业务运营和危机管理领域所提供的机会。关键词 人工智能、大数据、业务运营、危机管理 1.引言 人工智能 (AI) 是一种使计算机、计算机控制的机器人或软件以与智能人类类似的方式进行智能思考的方式。人工智能是通过研究人类大脑如何思考以及人们在尝试解决问题时如何学习、决策和工作来实现的，然后将这项研究的结果作为开发智能软件和系统的基础 [1]。人工智能是一门基于计算机科学、生物学、心理学、语言学、数学和工程学等学科的科学和创新。人工智能的一个主要方向是开发与人类智能相关的计算机功能，例如推理、学习和解决问题。在以下领域中，一个或多个领域可以有助于构建智能系统 [2]。本文旨在分析大数据在人工智能开发中的一些用途及其在各种业务运营和危机管理中的应用。2.什么是大数据？ 大数据是指无法通过当前使用的传统应用程序有效处理的大量数据。大数据的处理始于未经聚合的原始数据，而且通常不可能存储在单台计算机的内存中。大数据是一个用来描述海量数据的流行词，包括非结构化、结构化和半结构化数据，它可以每天淹没一家企业。大数据用于分析见解，从而做出更好的决策和战略性业务举措 [3]。大数据的定义：“大数据是高容量、高速度或高多样性的信息资产，需要具有成本效益的创新信息处理形式，以便增强洞察力，
使用人工智能进行危机管理
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