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建立伙伴关系 在理事会内部与工作组之间以及与外部利益相关者之间建立和利用关系以取得成果。 促进变革 鼓励其他人实施更好的方法来解决问题和抓住机遇;在工作场所内领导文化变革的实施和接受。 精通技术 利用对数字工具、解决方案、挑战和新兴趋势的理解来提高个人和团队的生产力;利用技术工具来发现复杂的业务问题,开发实用的解决方案,创造更多的客户价值,并发现新的业务机会。 激励团队 不断提高对团队绩效的期望;在坚持组织价值观和标准的同时,激励和支持团队努力实现目标;跟踪目标实现的进度。 推动创新 创造一种环境(文化),激励人们为现有和潜在客户(内部或外部)创造具有可衡量价值的新颖解决方案;鼓励尝试新方法来解决工作问题,并抓住机会,找到独特和差异化的解决方案。 规划和组织 通过设定优先事项、建立时间表和利用资源,为自己和他人制定行动计划,以高效、按时完成工作。建立客户关系 确保满足内部和外部客户的需求;与高优先级客户建立富有成效的关系;对客户满意度和忠诚度负责;使用适当的人际交往技巧防止和解决客户投诉升级并重新获得客户信任。 决策 通过收集、分析和解释定量和定性信息来识别和了解问题和机会;通过建立明确的决策标准、生成和评估替代方案以及及时做出决策来选择最佳行动方案;采取与现有事实和约束相一致的行动并优化可能的后果。 财务敏锐度 利用财务数据诊断业务优势和劣势并确定潜在战略的影响;在制定战略决策时将财务观点放在首位。 积极态度 面对困难或挑战性的情况表现出积极的态度;对未来和可能带来的机遇提供令人振奋(但现实)的看法。

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