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作为纽约州州长，我很高兴公布纽约州新的客户体验战略——一种旨在改变居民获取州政府服务和福利方式的开创性方法。我首次在 2023 年州情咨文演讲中宣布了我们对这一重要优先事项的承诺，这是让政府更好地为纽约人服务的总体计划的一部分。这项被称为“纽约体验”（NYX）的战略强调了我们坚定不移地致力于将客户的需求和体验放在机构运营的最前沿，通过提高绩效、减少浪费、确保公平并更有效地满足所有纽约人的不同需求。
客户体验策略 - NY.gov
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