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摘要 在疫情造成的条件下，科技帮助提供了数字化旅行选择，使人们更加意识到科技在我们生活中的重要性。移动的便利和信息的力量导致了在线旅游市场的增长；越来越多的旅游平台和应用程序应运而生，社交媒体和全球分销在旅游营销中占据了当之无愧的地位。由于这些因素，并考虑到近年来在线旅游业的增长以及在可预见的未来的增长，必须不断开展有关将数字技术融入旅游管理战略的研究。本研究的目的是评估技术在旅游业中的使用，重点关注在线旅行社市场及其对旅游管理和游客消费行为的影响。 关键词：旅游、数字化、管理 JEL 分类：Z3 1. 简介 随着信息技术的快速发展和实施，旅游和酒店业已经调整和更新了其在所有活动领域的使用，近年来，尤其是在在线旅游市场的发展中。在线平台提供的界面允许客户（游客）自定义搜索并方便做出选择，同时还提供有关其他客户过往体验的宝贵信息。良好的品牌属性和形象增加了客户对旅游目的地的搜索和需求。随着特定在线平台的发展，以及越来越倾向于采用新的、更有效的方式来改进服务包和产品并使其可供客户使用，期望和要求正在上升。从这个背景下，需要了解数字技术在旅游服务的设计和交付以及旅游客户的体验价值中所发挥的重要作用。技术的使用对旅游业务发展具有重大的积极影响，因为它可以准确分析游客的偏好。现代软件应用程序可以快速响应游客的偏好，协助目的地搜索并对组织的旅游景点进行评估。基于这些信息，可以分析有关游客个人资料、他/她访问的景点、观光时间等的数据。鉴于这一重要性，本文旨在强调技术（尤其是在线旅游平台）在管理策略中的重要性，以及其对客户的潜力和影响。本文还分析了不同的在线旅游平台、它们在旅游市场中的地位和作用以及旅游企业主和客户对它们的使用程度。技术是每个人生活的一部分，我们需要在每个业务领域利用和挖掘它的积极一面。
数字技术在旅游管理中的应用
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