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¥ 1.0
• 此访问策略列出了我们各类客户和服务用户如何与服务建立联系的目标和原则。此支持服务设计可确保组织一致性，并最终确保我们易于处理。 • 我们希望实现的愿景是：将所有客户置于我们所做的一切的核心，在服务的设计和交付中反映他们的反馈，并为有需要的人提供适当的支持，确保客户体验轻松、有效和方便。 • 此策略列出了使客户能够访问理事会服务的原则和流程，为组织与客户打交道的方式定下了基调和方向。 • 作为一个理事会，我们提供大约 700 项服务，这些服务面向广泛的客户。技术和客户期望的变化带来了不同的压力。我们需要以经济高效的方式提供尽可能最好的服务，我们服务访问方式的一致性和效率使这一点成为可能。 • 理事会通过其五大核心价值观（客户至上、敢做敢为、好奇和富有创造力、协作和商业意识）来实现高质量的客户访问。
2022-2026 年客户访问策略
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