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genai驱动的聊天机器人，以确保它们理解并准确响应各种人类相互作用。这需要一个全面的培训数据集，该数据集涵盖了各种各样的方案和语言。聊天机器人管理复杂查询并提供准确响应的能力对于避免误解的风险至关重要，这可能会导致不足的客户体验。例如，聊天机器人可能会有有关客户的负面数据，例如后期付款的历史记录，但这不是应在提出响应时使用的信息。
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