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思想领袖问答：与 RK Prasad 博士一起探索客户培训作为战略业务驱动力的作用
这篇与 CommLab India 自己的 RK Prasad 博士进行的思想领袖问答涵盖了您需要了解的有关客户教育、正确的客户培训平台以及将您的计划转化为竞争优势的关键步骤的所有信息。这篇文章首次发表在 eLearning Industry 上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客为什么客户培训对于企业和客户成功至关重要
RK Prasad 博士培育了 CommLab India 从概念到商业上的成功，并负责制定业务战略。他还负责培养客户关系。 RK 本质上是一名企业家，在销售、企业培训、大学教学和在线学习领域拥有 35 年以上的经验。他定期为世界各地的客户举办有关技术增强学习的各种主题的研讨会和网络研讨会。 RK 拥有博士学位。英国兰卡斯特大学移动学习学士学位和 MBA 学位。 RK 是一位优秀的老师、战略家、未来学家和富有魅力的培训师，帮助人们学习和成长。他的首要任务是他的员工、他的客户和他的社区。
今天，我们将讨论有关客户培训以及利用客户培训平台的商业价值的所有内容。
客户培训如何直接影响产品采用、客户保留和收入增长等业务成果？
客户培训通过帮助客户更快地实现价值来改善业务成果。多年来，组织将客户培训视为支持活动。客户观看了一些视频，下载了指南，并在遇到问题时联系支持人员。当产品更简单、客户期望更低时，这种模式就有效。今天它的效率要低得多。
产品的功能变得更加丰富。平台不断变化。客户期望快速提高生产力。他们希望在需要时以他们喜欢的形式进行学习，而无需等待安排正式培训。这改变了客户教育的目的。真正的问题不再是“我们如何培训客户？”更好的问题是，“我们如何帮助客户更快、大规模地取得成功？”
这可能会影响多项业务成果：