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摘要：正如私人银行和公共银行所证明的那样，IT 驱动的创新对包括银行业在内的一系列行业产生了重大影响。这些金融机构重视创新，并因技术突破而取得成功。竞争的加剧迫使所有参与者采取更快的行动。因此，公共部门银行经历了重大转型，消费者现在面临着一系列新的选择。这些银行以前依赖传统方法，现在正通过广告牌、调频广播和其他媒体渠道主动向公众宣传。此外，名人代言在政府机构中也变得越来越普遍。基本银行流程的广泛使用增加了银行创新的需求。因此，公共银行和私人银行的客户满意度都有所提高。这项研究的目的是调查新技术如何影响博帕尔公共银行和商业银行的客户满意度。我们审查了从这些银行获得的客户数据，并得出了实质性的结论。根据调查结果，在创新成功方面，私人银行比国有银行表现更好。人们普遍认为，银行业竞争的加剧直接影响了金融机构如何优先考虑以客户为导向的运营以及确定公司目标。考虑到现代经济中技术和创新对战略管理、业务发展和经济成功的重要性，理解技术创新与金融服务之间关系的新方法至关重要。这些独特的策略是获得竞争优势所必需的。考虑到这一点，本研究的目标是调查技术创新对银行所在地金融服务的基本影响，特别是通过检查面向客户的员工投入。根据研究结果，信息和通信技术对该行业的绩效至关重要。本文还探讨了实证研究的实际意义、优势和局限性。
银行创新与科技分析
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