尽管在上个世纪,通用价值链可能对汽车生产和固定电话电信等一些行业发挥了良好的作用,但我们可以看到,如今的创新正在迅速而出乎意料地发生变化。在威胁和机遇之间不断出现紧张关系的情况下,企业需要抓住机会管理风险,获得对客户需求的额外影响,并创造创造客户价值的新方法。Pil 和 Holweg 指出,“打破线性链思维,从多维网格角度看待价值创造,为创新提供了最大的机会”。非线性思维的演变概念称为价值网格(Pil and Holweg,2006:73)。根据 Solberg Søilen 等人(2012:1336)的说法,“Pil 和 Holweg 的价值网格概念主要反映了价值链模型的不适用性,它还包含了价值网络中的大多数非线性组件/想法。”