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人工智能 (AI) 和情商 (EI) 在营销领域的融合标志着一个变革时代的到来，超越了传统方法，增强了客户参与度。当代营销人员强调的这种协同作用将数据驱动的洞察力与同理心理解相协调，打造出高度个性化的客户体验。Russell 等人、Brynjolfsson 和 McAfee、Li 和 Karahanna 以及 Li 和 Karahanna 等作者通过认识到情商在解读客户情绪方面的作用，丰富了探索，增加了人工智能的分析能力。Davenport 和 Ronanki 以及 Mayer 等人等学者探索的人工智能和情商之间的协作范式超越了交易，与客户建立了同理心联系。随着技术的发展，这些见解为制定在理性和情感层面产生共鸣的整体营销策略提供了路线图，有望在未来企业在动态技术环境中建立持久的联系。
营销中的人工智能和情商
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