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摘要：技术的出现和在商业中的融入改变了各行各业的运营方式。值得注意的是，电子商务的重大技术转变旨在影响客户行为，使其有利于某些产品和品牌。人工智能 (AI) 成为个性化和定制产品以满足特定需求的重要创新工具。这项研究发现，尽管人工智能系统在电子商务中做出了贡献，但它的道德合理性是一个有争议的问题，特别是在可解释性概念方面。该研究采用了词云分析、远见分析和一致性分析来详细了解可解释性的概念，正如研究人员在人工智能背景下所使用的那样。在语料库分析的推动下，这项研究为统一的前沿奠定了基础，从而为寻求制定可解释人工智能 (XAI) 模型的科学突破做出了贡献。XAI 是一个机器学习领域，它检查并试图理解人工智能系统的黑箱决策所涉及的模型和步骤；它提供了对用于提出建议的决策点、变量和数据的洞察。这项研究表明，要部署可解释的 XAI 系统，应该改进 ML 模型，使其可解释和可理解。
人工智能在塑造电子商务消费者需求中的作用
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