Alok Reddy Jakkula 北德克萨斯大学信息科学硕士生 摘要 人工智能（AI）与电子商务的结合将改变零售业的运作方式和顾客的网购体验。本文旨在预测人工智能将给电子商务领域带来的重大变化和进步。我们将探讨人工智能如何改善个性化、提高运营效率和增强电子商务企业的决策过程。该研究将考察当前的技术进步和预期的未来发展，全面概述人工智能如何重塑零售业格局。通过这样做，本文将强调这个快速发展的领域中充满希望的机遇和潜在的挑战。 关键词：人工智能、电子商务、零售创新、个性化、运营效率、决策。介绍 A.背景 人工智能（AI）目前在通过改善客户服务、优化物流和实现高度个性化的营销策略来转变电子商务方面发挥着关键作用。聊天机器人、机器学习算法和数据分析等人工智能技术正越来越多地被应用于简化运营并增强消费者的购物体验。B. 问题陈述尽管已经取得了重大进展，但人们对人工智能在塑造电子商务未来方面的全部潜力的理解仍然有限。随着技术的不断发展，预测和了解人工智能可能为零售业带来的下一波创新至关重要。C. 研究目标本文旨在通过探索和预测电子商务行业人工智能的未来趋势来填补现有的知识空白。它试图识别和分析即将到来的人工智能技术和战略如何进一步彻底改变零售业，重点关注它们推动行业重大变化和改进的潜力。D. 意义了解这些未来趋势对于企业、政策制定者和研究人员至关重要，因为它将帮助他们为零售业技术进步的下一阶段做好准备并从中受益。通过提供对未来发展的见解，本文将帮助利益相关者做出明智的决策，从而塑造电子商务的竞争格局并影响全球消费者行为。文献综述 A. 人工智能在电子商务中的当前应用 人工智能 (AI) 已在电子商务中取得了重大进展，增强了业务的各个方面。目前应用人工智能的关键领域包括：