机构名称：
¥ 1.0
沉浸式技术，例如增强和虚拟现实，正在在消费市场中获得动力。零售部门已经开始引入沉浸式技术的各种应用程序，作为营销和销售策略（例如虚拟镜子）（Javornik，2018）的一部分，以在整个CUS Tomer之旅中创造价值。但是，当前的消费市场越来越多地通过在Ser Vice和产品交互之间共同创造价值来定义。技术进步将控制动态从企业转移到客户，在从零售到旅游ISM和教育的各个行业中，多个利益持有人参与价值共同创造过程的参与正在蓬勃发展（Tom Dieck等，2018b）。Jung和Tom Dieck（2017）认为，身临其境的技术有可能作为在Custo Mers之间进行价值共同创造的平台，从而塑造了客户体验的设计和消费。Jung和Tom Dieck（2017）认为，身临其境的技术有可能作为在Custo Mers之间进行价值共同创造的平台，从而塑造了客户体验的设计和消费。
沉浸式技术在客户体验中的作用...
主要关键词
相关文件推荐
