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¥ 1.0
收到的日期：2024年6月20日修订日期：2024年7月8日接受日期：2024年7月15日发布日期：2024年7月26日摘要：客户体验是可以决定企业成功或失败的最重要因素之一。调酒师的作用不仅限于为消费者提供混合和饮料，还包括各种重要责任，有助于为他们创造愉快的氛围和经验。调酒师必须能够通过友好，交流的互动与客户建立良好的关系，并能够倾听他们的需求和偏好，以确保消费者感到满意，因为消费者所经历的满足感会对企业的可持续性产生重大影响。消费者体验对客户满意度具有积极而显着的影响。本研究使用一种定性研究采用描述性方法来理解和描述基于参与者的来源深入的现象。数据是通过采访根源和休息室调酒师以及几个根resto＆Lounge消费者来收集数据的。本研究中的数据分析技术使用了主题分析方法。这项研究的结果表明，通过服务质量，良好的互动和Roots Resto＆Lounge的舒适的物理环境，调酒师在创造积极的消费者体验方面发挥了重要作用。在那里的调酒师始终通过确保消费者对其服务感到满意，以保持其服务质量。关键字：酒保，客户体验，客户满意度。消费者的体验还受到调酒师在创建新饮料时的服务速度，清洁和创造力的影响。此外，以前具有有效口口相传策略的消费者体验还可以增强客户忠诚度和满意度。旨在通过知道调酒师可以做些什么来创造客户体验并提高调酒师在饮料中的技能和创造力来改善客户体验。
调酒师在创建消费者体验中的作用
主要关键词
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