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企业最近已将人工智能引入人力资源管理（HRM）以评估员工的工作绩效评估。然而，在这样一个多个利益相关者以不同的激励机制复杂地交织在一起的人力资源管理环境中，设计反映一个利益相关者群体（例如企业、人力资源经理）需求的人工智能是有问题的。我们的研究旨在调查利益相关者在人力资源管理中围绕人工智能存在哪些矛盾，并探索平衡这些矛盾的设计解决方案。通过与不同的利益相关者（包括员工、雇主/人力资源团队和人工智能/业务专家）开展以利益相关者为中心的参与式研讨会，我们发现了五个主要矛盾：1）对公平性的不同观点，2）人工智能的准确性，3）算法及其决策过程的透明度，4）算法决策的可解释性，5）生产力与不人道之间的权衡。我们提出以利益相关者为中心的设计理念来解决这些紧张局势，并进一步讨论如何促进工作场所各利益相关者之间的和谐。
设计人力资源管理中的公平人工智能
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